Bramka SMS dla aptek — e-recepta, odbiór leku, dyżury 24h

Główne use cases: (1) Powiadomienie o gotowym leku do odbioru — pacjent dostaje SMS gdy lek przyjedzie z hurtowni (zamiast czekać na odbiór). Redukcja niepotrzebnych wizyt o 60-80%, lepsze customer experience. (2) E-recepta + przypomnienie odbioru przed wygaśnięciem (90 dni). (3) Dyżury nocne 24h — automatyczne SMS do pacjentów z numerem aptece dyżurnej. (4) Programy lojalnościowe (urodziny -10%, sezonowe -15% w dziale OTC). ROI: 200-300 zł utrata wizyt zaoszczędzona/dzień, NPS apteki +25-40 punktów.

OSTROŻNIE — nazwa leku może ujawniać stan zdrowia (dane wrażliwe art. 9 RODO). Best practice: SMS o gotowości BEZ nazwy leku: "Twoje zamówienie nr 1234 czeka w aptece {Nazwa}, ul. {Adres}. Czynna do 22:00." Pacjent przychodzi z numerem zamówienia, lek wydaje farmaceuta. WYJĄTEK: jeśli pacjent explicite wyraził zgodę na nazwę leku w SMS (chce wiedzieć z góry — np. wypisuje stale ten sam lek). NIGDY: dawkowanie, wskazania, schorzenie. Sankcje: RODO + tajemnica zawodowa farmaceuty (art. 41 Prawo farmaceutyczne).

GMWEB integruje się z popularnymi systemami: KS-AOW (Kamsoft), Aptekarz Polski, ApteWizja, MyAptek, Pharmind, Cefarm. Webhook na "order_ready", "prescription_arrived", "loyalty_birthday" → endpoint GMWEB → SMS automatyczny. Dla małych aptek bez systemu — Excel/CRM + Zapier integration. Setup time: 4-8h dla standard system, 1-2 dni dla custom. P1 (Centrum e-Zdrowia) — bramka GMWEB integruje się z e-recepta API dla auto-notifications gdy recepta zarejestrowana w systemie.

Apteki dyżurne wymagają stałego informowania pacjentów (dyżur 22:00-7:00). Workflow: (1) Pacjent dzwoni / wchodzi na stronę / Google "apteka dyżurna {miasto}" 23:00. (2) Strona apteki ma form "Wyślij mi SMS z adresem dyżurnej". (3) Pacjent wpisuje numer telefonu → SMS w 5 sek: "Apteka dyżurna {Nazwa}, ul. {Adres}. GPS: {link}. Czynna 22:00-7:00." (4) Bramka loguje request → analytics jakie godziny mają największy popyt. Plus: integracja z aptekami w okolicy — automatyczna rotacja dyżurów per kalendarz wojewódzki.

Top kampanie SMS w aptekach (po RODO opt-in): (1) URODZINOWY -10% na OTC: ROI 30-50× (open rate 100%, conversion 30-40%). (2) SEZONOWY: jesień grypa "Witamina D + C -20% kodem GRYPA". Konwersja 10-15%. (3) ALERGIA: wiosna -15% na leki przeciwalergiczne. (4) NEWSLETTER MIESIĘCZNY: 1 SMS/mies z 3 promocjami OTC. UNIKAĆ: SMS o lekach Rx (recepta), suplementach z compliance issues, dla osób >70 lat (preferują kontakt osobisty). RODO: opt-in checkbox przy karcie lojalnościowej + opcja STOP w każdym SMS.